Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 06/11/2025

1) Chi siamo

Le vendite sul Sito sono effettuate da A.G.L. DI LONGOBARDO ANIELLO, con sede in Via Adriana 31, 84012 Angri (SA), P.IVA 06376140650, REA SA – 518791, PEC: agl2025@pec.it.

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2) Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito (di seguito, “Sito”) da parte di utenti qualificabili come Consumatori (uso personale e non professionale) o Professionisti. Effettuando un ordine accetti integralmente le presenti Condizioni.

3) Informazioni sui prodotti

  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti (taglie, materiali, colori) sono indicate nelle relative schede.

  • Le immagini hanno finalità illustrativa: leggere differenze cromatiche possono dipendere dal display.

  • Le taglie possono avere tolleranze di produzione; ove disponibile, fare riferimento alla tabella misure.

4) Prezzi, tasse e spese

  • I prezzi sono espressi in Euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione.

  • Spedizione e servizi aggiuntivi (es. contrassegno, reso agevolato) sono evidenziati prima del pagamento.

  • Eventuali codici sconto o gift card non sono cumulabili salvo indicazione contraria.

5) Conclusione del contratto

  • L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta d’acquisto.

  • Il contratto si intende concluso quando ricevi la nostra conferma d’ordine via email (o quando l’ordine viene spedito).

  • Ci riserviamo la facoltà di rifiutare ordini (es. indisponibilità, dati anomali, sospetto di frode); in tal caso rimborsiamo quanto eventualmente pagato.

6) Metodi di pagamento

Accettiamo i principali metodi di pagamento indicati al checkout (es. Carte, PayPal, Klarna paga in 3/30 giorni ove attivo, Bonifico, Contrassegno se previsto).

  • Per i pagamenti rateali/“buy now pay later” si applicano anche i termini del fornitore (es. Klarna).

  • In caso di contrassegno, può essere previsto un costo fisso.

7) Fatturazione

  • Per i clienti consumatori emettiamo ricevuta fiscale.

  • I professionisti che necessitano di fattura devono indicare P.IVA e SDI/PEC al checkout.

8) Spedizione, consegna e ritiro

  • Consegniamo in Italia (e, se indicato, in UE).

  • Tempi indicativi: 24–72 ore lavorative in Italia, salvo zone disagiate e periodi di picco.

  • Riceverai tracking via email/SMS. Alla consegna verifica integrità imballo e quantità: eventuali anomalie vanno annotate sul documento del corriere con riserva specifica e comunicateci entro 48 ore.

9) Disponibilità e ritardi

  • Se un prodotto risulta indisponibile dopo l’ordine, ti avviseremo offrendo: sostituzione, attesa o rimborso totale.

  • Non siamo responsabili per ritardi non imputabili (scioperi, condizioni meteo, festività, eventi di forza maggiore).

10) Passaggio del rischio

Il rischio di perdita/danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna (o ritiro a mano).

11) Diritto di recesso (solo Consumatori)

Hai diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna.
Per esercitare il recesso:

  1. Invia una comunicazione esplicita (email/PEC) con n. ordine, prodotto/i e tuoi dati.

  2. Entro 14 giorni dalla comunicazione, rispedisci i prodotti integri, non indossati, completi di etichette/sigilli, imballo originale e accessori.

  3. Il costo diretto della spedizione di reso è a tuo carico salvo nostra offerta di reso gratuito.

Esclusioni: per motivi igienici/sanitari il recesso non si applica a intimo, costumi, calze, o prodotti sigillati che siano stati aperti; non si applica a capi personalizzati.

Rimborso: entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, ma potremo trattenere il rimborso finché i beni non ci siano pervenuti o finché non dimostri di averli rispediti. Rimborsiamo su medesimo metodo di pagamento (al netto di servizi extra fruiti: spedizione express, contrassegno, ecc., se non obbligatori).

12) Sostituzione taglia / cambio

Offriamo, ove indicato, cambio taglia (una volta) entro 14 giorni, con capi nelle condizioni del nuovo. Le modalità operative (modulo, disponibilità, costi di ritiro/nuova spedizione) sono indicate nella pagina Resi & Cambi.

13) Garanzia legale di conformità

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di cui agli artt. 128–135 del Codice del Consumo:

  • Durata: 2 anni dalla consegna (o 1 anno per acquisti professionali).

  • In caso di difetto di conformità, hai diritto – senza spese – a riparazione o sostituzione; se impossibili o sproporzionate, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

  • Devi segnalarci il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, allegando foto e descrizione.

La garanzia non copre usura, cattivo uso, manutenzione impropria, danni accidentali.

14) Responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti o perdita di profitto. In ogni caso, la nostra responsabilità massima non potrà superare il valore dell’ordine da cui origina la pretesa, nei limiti di legge. Restano salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore.

15) Account, sicurezza e corretto uso

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte sull’account. Ci riserviamo di sospendere o chiudere account in caso di uso illecito o violazione delle presenti Condizioni.

16) Codici sconto, promozioni e gift card

  • Promozioni e coupon hanno validità e condizioni specifiche comunicate di volta in volta.

  • Le gift card sono al portatore e utilizzabili fino a esaurimento credito entro il termine indicato. Non sono rimborsabili in denaro salvo obblighi di legge.

17) Recensioni e contenuti degli utenti

Pubblicando recensioni o contenuti sul Sito, concedi una licenza non esclusiva per utilizzarli a fini promozionali. Non sono ammessi contenuti illeciti, diffamatori o che violino diritti di terzi.

18) Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, grafiche e immagini presenti sul Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato l’uso non autorizzato.

19) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Privacy Policy e Cookie Policy disponibili nel footer del Sito.

20) Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro controllo ragionevole (es. calamità, pandemie, provvedimenti autorità, blackout, cyber-attacchi, scioperi, interruzioni dei trasporti).

21) Legge applicabile e foro competente

  • Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

  • Per i Consumatori, foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

  • È sempre possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

22) Modifiche alle Condizioni

Ci riserviamo di modificare le presenti Condizioni per ragioni legali o organizzative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito con la data di ultimo aggiornamento.

23) Contatti

Per assistenza ordini, resi e garanzie: scrivici tramite la pagina Contatti o alla PEC indicata nei dati aziendali.

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Note operative per il footer

  • Link di footer: Termini & Condizioni, Privacy Policy, Cookie Policy, Resi & Cambi, Spedizioni, Contatti, Impostazioni Cookie.

  • Opzionali: FAQ taglie, Guida alle misure, Gift Card.

Se vuoi, procedo con le “Spedizioni” e “Resi & Rimborsi” come pagine separate, già allineate a quanto scritto qui (più pratiche per l’utente e utili per le inserzioni).